农行上海嘉定支行行长蒋攀峰:以点带面实现批量获客

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原标题:“点与面”是处理银行业务的最佳方式。资料来源:《中国城乡金融日报》。作者:潘江冯。作者是中国农业银行上海嘉定支行行长

。中国农业银行上海嘉定支行行长潘江丰

中国农业银行上海嘉定支行结合区域特点,从点到面、从浅到深开展工作,逐步优化和细化工作思路,形成更有效的银行业务营销策略。

深化团队建设,实施制度转型 嘉定支行于2016年成立了以电子商务企业为重点的网络营销团队,牵头梳理企业的各种需求,协调公司、零售、信贷等各部门,与各级分行、网点、政府沟通,开创了区域公私联动、上下联动、内外联动的良好局面。 2017年,嘉定支行积极实施总行和分行数字化转型战略,将原互联网团队转变为信用卡和网上金融业务的联合营销团队(卡电团队),巩固了其工作模式中的互联网思维 嘉定支行转型过程中的主要方法是:建立和完善新兴业务培训体系,以卡电团队为主导,做好公共账户经理、私人账户经理、大堂经理、柜台等员工的新产品和新技能培训,提高全行营销能力;以“项目体系”集中解决关键问题,以“公私联动、上下联动”的形式组建跨部门、跨层次的现场项目团队,实现全行现场覆盖。进一步优化“网络+银行管理”、“社会互动+银行管理”和“网络外围+银行管理”的营销和客户获取模式。我们将以行业集团客户营销为重点,深化党费、餐费、停车费、工会费等项目的现场营销,真正实现个人存款和公共存款的闭环流通和内部流通。

构建实现批量客户的支付场景 嘉定支行对中小学儿童K12收费模式有着深入的了解,正在全面营销教育系统。 在分行的大力支持下,嘉定支行成立了专门针对嘉定区的“银行监管者决定性战斗小组”,实时处理业务流程中的各种问题,有效提高了服务效率,赢得了客户的广泛好评。 同时,工作人员多次走访区教育局,在学费支付业务得到对方批准的前提下,进一步推进党费业务。 今年8月,嘉定支行成功签署嘉定区教育局多层次会费项目,实现教育系统3275名党员全面覆盖。 一个月内,分行卡用电团队将其132个党支部划分为10个主要区域,分行网点联动,对主要区域和重点学校的银行经理进行现场宣传和注册,成功实现近3000笔银行经理支付交易。 截至10月底,嘉定支行已注册支付商户108家,通过支付交易处理银行交易的客户73,000家,交易量229,000笔,交易金额1.2亿元。

在银行4.0时代,数字转型迫在眉睫,智能银行已成为各银行的战略重点 作为基层银行,这种感觉尤为深刻。客户不断变化的需求要求银行打破现有的思维模式和营销模式,通过数字化转型构建开放、情景化、智能化的金融生态系统,从而在激烈的市场竞争中扩大生存空范围。

责任编辑:潘启初